El 3 de abril de 2018, la ciudad de Santo Domingo acogió una notable conferencia sobre neuromarketing y comportamiento del consumidor. Esta fue ofrecida por el especialista español Néstor Romero, director académico del Instituto Superior Europeo de Economía y Negocios (ISEEN) y una figura internacionalmente reconocida en inteligencia artificial aplicada al marketing y neuromarketing.
La actividad fue organizada en República Dominicana a través de ISEEN y de la Asociación Europea de Neuromarketing (AEN), y reunió a directivos, profesionales del marketing, responsables comerciales, emprendedores y académicos interesados en comprender cómo funciona realmente la mente del consumidor en un entorno cada vez más digitalizado y competitivo.
Durante su disertación, Néstor Romero desglosó los pilares del neuromarketing contemporáneo, detallando cómo las determinaciones de compra se ven profundamente afectadas por mecanismos subconscientes, sentimientos y prejuicios cognitivos. Adicionalmente, expuso instrumentos y ejemplos concretos que ilustran la manera en que las organizaciones pueden concebir vivencias de marca más impactantes, evaluando la concentración, el afecto y la retención del consumidor.
«Actualmente, no es suficiente con conocer qué adquiere el cliente; resulta esencial entender el motivo de su compra y los procesos cerebrales que se activan durante la toma de decisiones», afirmó Romero. «El neuromarketing, cuando se implementa correctamente, posibilita la creación de productos, servicios, comunicaciones y vivencias que se ajustan de manera más precisa a las auténticas motivaciones de los individuos, lo que se traduce en un impacto favorable tanto en los indicadores comerciales como en la satisfacción del consumidor», complementó.
La conferencia profundizó en temas como:
- Fundamentos del neuromarketing y su conexión con las neurociencias.
- Comportamiento del consumidor en entornos omnicanal.
- Diseño de experiencias de cliente fundamentadas en la emoción.
- Uso ético de las técnicas de neuromarketing.
- Tendencias actuales en inteligencia artificial aplicada al marketing y al análisis del consumidor.
Los asistentes tuvieron la oportunidad de debatir sobre la realidad de los mercados dominicano y latinoamericano, analizando cómo las estrategias basadas en datos, la inteligencia artificial y el neuromarketing pueden impulsar a las empresas locales a diferenciarse, fidelizar a sus clientes y competir en el ámbito internacional.
«República Dominicana se está consolidando como un hub de innovación y servicios en el Caribe. Llevar a este país contenidos de alto nivel en neuromarketing y comportamiento del consumidor es coherente con la vocación de ISEEN de ser un puente académico entre Europa y Latinoamérica», subrayó Romero durante el encuentro.
Esta actividad se inscribe en el firme compromiso de ISEEN y la Asociación Europea de Neuromarketing con el fomento de programas de formación ejecutiva, conferencias y certificaciones especializadas. Dichas iniciativas abarcan campos como el neuromarketing, el estudio del comportamiento del consumidor, la inteligencia artificial aplicada al ámbito empresarial y el marketing digital, siempre con un enfoque eminentemente práctico y orientado a la consecución de resultados tangibles.
Sobre el Instituto Superior Europeo de Economía y Negocios (ISEEN)
ISEEN es una escuela de negocios con sedes en Madrid y Ciudad de Panamá, especializada en educación corporativa y ejecutiva para Europa y Latinoamérica. Forma parte de Centria Group y desarrolla programas de máster, MBA y certificaciones corporativas de alto impacto, con una clara orientación a la inteligencia artificial aplicada a la gestión empresarial, el marketing, el liderazgo y el neuromarketing. Sus programas cuentan con aval académico de universidades e instituciones europeas de prestigio y se imparten en formatos online, semipresencial e in company, con una metodología práctica, experiencial y orientada a resultados medibles para la organización.
Sobre la Asociación Europea de Neuromarketing (AEN)
La Asociación Europea de Neuromarketing (AEN) se especializa en la investigación, difusión y aplicación práctica del neuromarketing en el ámbito empresarial e institucional. Esta entidad congrega a profesionales, académicos y organizaciones que buscan comprender científicamente el comportamiento del consumidor, así como desarrollar estrategias de marketing y comunicación fundamentadas en evidencias y en un uso ético de las técnicas neurocientíficas.
